پرسشنامه علل سکوت سازمانی

معرفی پرسشنامه علل سکوت سازمانی

این پرسشنامه توسط رستگار و همکاران در سال 1393 ساخته شده است.

هدف از ساخت این پرسشنامه ارزیابی علل سکوت سازمانی می باشد.

این پرسشنامه دارای 24 سوال و 3 بعد:

• عوامل فردی
• عوامل سازمانی
• عوامل فرهنگی می باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه علل سکوت سازمانی تایید شده است.

سکوت سازمانی

پدیده های مختلفی می تواند به سازمان آسیب و لطمه وارد کند و روند توسعه و تحول سازمان را کند یا متوقف کند؛ زمانی که سازمان با آسیبی درگیر می شود نمی تواند بر فعالیت های درون و برون سازمانی تمرکز کند. کارمندان نقش مهمی در سازمان دارند و آسیب های سازمانی می تواند بر عملکرد کارمندان تاثیر بگذارد و عملکرد کارمندان با عملکرد سازمان در ارتباط مستقیم می باشد.

یکی از پدیده های آسیب زایی که می تواند سرنوشت سازمان را تغییر دهد، سکوت سازمانی است و این اتفاق زمانی رخ می دهد که کارمندان در مورد سازمان یا وظایف خود در سازمان هیچ گونه اظهار نظری نداشته باشند و هیچ اطلاعاتی را رد و بدل نکنند. در این صورت کارمندان با سکوت خود، اطلاعاتی را نزد خود نگه می دارند که ممکن است برای شرکت مهم و مفید باشد و اینجاست که در روند موفقیت سازمانی مشکلاتی به وجود می آید.

انتخاب در مسئله سکوت سازمانی نقش مهمی دارد؛ کارمندان یک سازمان، انتخاب می کنند که عقاید و نظرات خود را در سازمان مطرح کنند یا از بیان نظرات خود اجتناب کرده و سکوت اختیار کنند. کارمندان باید صدای سازمان خود باشند و از هیچ تلاشی برای بیان ایده ها و نگرانی ها و اطلاعات یا نظرات در مورد سازمان و افراد درون یا برون سازمان، دریغ نکنند و زمانی که سکوت را انتخاب کنند، دیگر صدای سازمان خود نخواهند بود.

سکوت سازمانی انواع مختلفی دارد؛ سکوت غیر سالم سکوتی است که با هدف ایجاد تعارض یا سرپیچی از دستورات سازمان انجام می شود، سکوت رابطه ای زمانی اتفاق میوفتد که کارمند نمی خواهد آسیبی به دیگران یا رابطه خود با دیگری برساند، سکوت دفاعی به هنگام ترس از عواقب صحبت کردن رخ می دهد و سکوت مخالف به هنگام نداشتن اعتماد به نفس روی یا اطلاعات کافی روی می دهد، زمانی که کارمند فکر کند اطلاعاتش از اهمیت کافی برخوردار نیست، سکوت بی اثر را انتخاب می کند و در نهایت سکوت منقطع زمانی رخ می دهد که کارمند از سکوت خود رضایت دارد و به علاقه ای به سازمان ندارد و می خواهد از سازمان جدا شود.

کارمندان به دلایل مختلفی می توانند سکوت اختیار کنند؛ عوامل فردی، عوامل سازمانی و عوامل فرهنگی برخی علل سکوت سازمانی می باشد. در صورتی که تمایل به ارزیابی علل سکوت سازمانی با توجه به این عوامل داشته باشید، می توانید از این پرسشنامه استاندارد و معتبر استفاده کنید.