پرسشنامه کمال گرایی مشتری

معرفی پرسشنامه کمال گرایی مشتری

این پرسشنامه توسط جلیل دلخواه و همکاران ساخته شده است.

هدف از ساخت این پرسشنامه ارزیابی میزان کمال گرایی مشتری در فرآیند خرید می باشد.

این پرسشنامه دارای 7 سوال است.

روایی و پایایی پرسشنامه کمال گرایی مشتری تایید شده است.

کمال گرایی

کمال گرایی یک ویژگی شخصیتی است که در علم روان شناسی مورد بررسی قرار گرفته است؛ این ویژگی شخصیتی می تواند همچون یک شمشیر دو لبه عمل کند و برای فرد معایب و مزایایی به همراه داشته باشد. فردی که دارای این ویژگی باشد، استانداردهای بالایی را برای خود تنظیم می کند و دوست دارد در هر کار و فعالیتی عملکرد بی عیب و نقصی را از خود به نمایش بگذارد.

یک فرد کمال گرا ممکن است خود انتقادی داشته باشد و نگران نظرات و ارزیابی های دیگران نسبت به خود و عملکردش باشد. کمال گرایی جنبه مثبت و منفی زیادی دارد؛ در بعد مثبت فرد را به حرکت وا می دارد و باعث می شود که فرد برای کسب ایده آل ها و اهداف واقع بینانه اش تلاش کند و به عبارتی به فرد انگیزه و نیرویی برای تلاش کردن بدهد. اما در بعد منفی، ممکن است منجر به افسردگی و عزت نفس پایین شود چرا که فرد هرکاری که انجام می دهد در نهایت از خودش راضی نیست و دستاورهایش را ناچیز می شمارد و این مسئله می تواند منجر به یاس و ناامیدی شود.

کمال گرایی و گرایش به آن این روزها در میان جوانان بیش از هر زمان دیگری رواج پیدا کرده است. کمال گرایی انواع مختلفی دارد. یکی از انواع کمال گرایی، کمال گرایی تحمیل شده از جانب اجتماع است، مشخصا در این نوع کمال گرایی اجتماع نقش پر رنگی دارد و استانداردهایی که در جامعه رواج دارد بر ایجاد این کمال گرایی تاثیر می گذارد. فرد مبتلا به این نوع کمال گرایی برای بهترین بودن در هر موقعیت اجتماعی مانند مدرسه، محل کار، خانواده و... تلاش می کند.

کمال گرایی دیگر محور و خود محور دو نوع دیگر کمال گرایی می باشد. در کمال گرایی دیگر محور فرد برای دیگران استاندارهای بالا تعیین می کند و در کمال گرایی خود محور برای خودش استانداردها و شاخص های سطح بالا در ابعاد مختلف زندگی تعیین می کند.

در حوزه کسب و کار و مشاغل، کمال گرایی مشتریان به دقت مورد بررسی قرار گرفته است؛ مشتریان کمال گرا به هنگام خرید یک محصول سخت گیری و استانداردهای سطح بالایی را برای خود تعیین می کنند. آن ها ممکن است یک محصول را با دیگر محصولات مشابه به دقت مورد مقایسه و ارزیابی قرار دهند و برای خرید یک محصول سخت گیری های خاص خودشان را داشته باشند.

در صورتی که تمایل به ارزیابی متغیر، میزان کمال گرایی مشتری در فرآیند خرید داشته باشید، می توانید از این پرسشنامه استاندارد و معتبر استفاده کنید.