پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مدل فرو

معرفی پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مدل فرو

این پرسشنامه توسط خدیجه سلیمی و همکاران ساخته شده است.

هدف از ساخت این پرسشنامه ارزیابی نقش مدل فرو در وفاداری مشتریان می باشد.

این پرسشنامه دارای 26 سوال و 6 بعد می باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی- مدل فرو تایید شده است.

در حوزه علوم مدیریتی به نقش منابع انسانی در سازمان تاکید بسیاری شده است؛ از نظر بسیاری از کارشناسان و محققان، منابع انسانی جز گران بها ترین سرمایه های هر سازمانی هستند و برای حفظ این سرمایه و البته ارتقای آن باید تلاش کرد. منابع انسانی سازمان ها را به موفقیت و پیشرفت نزدیک می کنند و منجر به تحول سازمانی در سطح ملی و بین المللی می شود.

از نظر محققان مختلف، منابع انسانی افرادی هستند که در سازمان کار می کنند و منجر به پویایی و فعالیت سازمان می شوند. از طرف دیگر، منابع انسانی یک وظیفه و شغل درون سازمان است؛ مجموعه مواردی مانند دستمزد و پاداش، استخدام، مدیریت عملکرد و آموزش به جایگاه منابع انسانی در سازمان مربوط است.

افرادی که به عنوان مدیر منابع انسانی در یک سازمان کار می کنند، افراد متقاضی را در صورت صلاحیت و شایستگی در شغل مورد نظرشان استخدام می کنند، برای مدیریت و ارتقای بهره وری کارمندان برنامه ریزی کرده و مسئولیت غربالگری و استخدام کارمندان در سازمان را بر عهده می گیرند.

منابع انسانی به سازمان کمک می کند مزیت رقابتی خود را نسبت به رقبایش حفظ کند، به اهداف دست پیدا کند و به ارتقای کیفیت سازمان در برابر تغییرات محیطی و سازگاری هرچه بیشتر سازمان با تغییرات کمک می کند. بنابراین، می توان نتیجه گرفت اگرچه وجود بخش منابع انسانی در هر سازمانی واجب نیست اما وجود آن می توان به سازمان کمک کند.

 یکی از مهم ترین ویژگی های منابع انسانی در سازمان، انعطاف پذیری است؛ منابع انسانی باید از ویژگی انعطاف پذیری برخوردار باشند. انعطاف پذیری منابع انسانی به قابلیت و توانایی سازمان به پذیرش محیط در حال تغییر اشاره دارد. در هر سازمانی و در جریان کار ممکن است برخی تغییرات به وجود بیاید.

اگر توانایی سازگاری سازمان با تغییرات بالا نباشد، احتمالا سازمان در روند تغییرات دچار برخی مشکلات می شود و ممکن است به صورت موقتی یا دائمی تر دچار ضرر شود اما اگر یک سازمان انعطاف پذیری بالایی داشته باشد، می توان خودش را به راحتی با تغییرات همسو و سازگار کند.

انعطاف پذیری منابع انسانی با مولفه های مختلفی در ارتباط است و عوامل مختلفی بر آن تاثیر می گذارند. پژوهشگران مختلف مدل های متفاوتی از انعطاف پذیری منابع انسانی ارائه داده اند که یکی از معروف ترین این مدل ها، مدل فرو می باشد. در صورتی که تمایل به ارزیابی نقش مدل فرو در وفاداری مشتریان دارید، می توانید از این پرسشنامه استفاده کنید.