پرسشنامه اثربخشی کارکنان مدل هی گروپ

معرفی پرسشنامه اثربخشی کارکنان مدل هی گروپ

پرسشنامه اثربخشی کارکنان بر این نگاه تکیه دارد که نتیجه‌ی کار به خواستن و توانستن کارکنان وابسته است. انگیزه به‌تنهایی کافی نیست. کارمندی که به سازمان دل‌بسته است، ممکن است به‌دلیل نقش نامتناسب یا موانع محیط کار نتواند مهارت خود را به کار بگیرد. مدل هی گروپ تعلق خاطر و توانمندسازی را کنار هم قرار می‌دهد تا این تفاوت دیده شود.

هی گروپ (Hay Group) مؤسسه‌ی مشاوره‌ی منابع انسانی بود که از سال ۱۹۴۳ فعالیت داشت و در ۲۰۱۵ به کُرن فِری پیوست. پرسشنامه اثربخشی کارکنان در این بسته، فرمی برگرفته از پیمایش سالانه‌ی یک شرکت ایرانی است که نگرش شغلی کارکنان را بر پایه‌ی چارچوب هی گروپ بررسی می‌کند. توضیح مدل در دفترچه از گزارش سال ۲۰۱۵ هی گروپ و کتاب مارک رویال و تام اَگنیو (۲۰۱۱) گرفته شده است. فرم روی‌هم ۶۱ پرسش دارد.

برای نیازسنجی منابع انسانی، تفکیک تعلق خاطر از توانمندسازی کمک می‌کند برنامه‌ی بهبود را متناسب با مسئله‌ی کارکنان انتخاب کنید. مقایسه‌ی واحدها و دوره‌ها هم کاربرد دیگر آن است. اگر موضوع شما دلبستگی شغلی یا رضایت شغلی است، پیش از انتخاب این فرم، تعریف متغیر پژوهش را با دو برایند مدل تطبیق دهید. در پایان‌نامه‌های مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی، فرم به کار پژوهشی می‌آید که هم تمایل کارکنان به تلاش و هم شرایط انجام کار را بررسی می‌کند.

دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنید؟

• معرفی مدل هی گروپ — توضیح چهار مؤلفه و جدول مشخصات برای شناخت هدف و ساختار پیمایش
• فرم و راهنمای پاسخ‌گویی — گویه‌ها در صفحه‌های آماده‌ی چاپ، همراه با پرسش‌های تکمیلی و جمعیت‌شناختی کارکنان
• راهنمای نمره‌گذاری — ارزش گزینه‌ها و دستور محاسبه‌ی دو شاخص هی گروپ، با دو شیوه‌ی گزارش و قاعده‌ی گویه‌های بی‌پاسخ
• جدول تفسیر و ماتریس کارکنان — راهنمای خواندن تعلق خاطر و توانمندسازی، همراه با نقشه‌ی محرک‌های مدل هی گروپ
• برگه‌ی نیم‌رخ — جدول خالی برای ثبت نتیجه‌ی تعلق خاطر و توانمندسازی و مرور آن‌ها کنار هم
• تعریف‌های مفهومی و عملیاتی — توضیح معنای دو برایند مدل و تعریف عملیاتی آن‌ها برای استفاده در پژوهش
• جدول پشتوانه‌ی پژوهشی — ارقام هی گروپ درباره‌ی عملکرد، ترک خدمت و رشد درآمد، برای فصل دوم پایان‌نامه
• راهنمای روایی و پایایی — مسیر بررسی شاخص‌ها در نمونه‌ی پژوهش، همراه با راهنمای ورود داده‌ها به SPSS
• شیوهٔ استناد و منابع — الگوی ارجاع بر پایه‌ی APA ۷ و مشخصات منابع مورد استفاده در دفترچه

روی‌هم ۲ فایل تحویل می‌گیرید: یک دفترچه‌ی ۱۰ صفحه‌ای در قالب Word و PDF.

دو بُعد پرسشنامه اثربخشی کارکنان

تعلق خاطر در این مدل با رضایت از شغل یکی نیست، چون هم پیوند با سازمان و هم آمادگی برای تلاش بیشتر را در بر می‌گیرد. توانمندسازی هم به نقش و محیط کار اشاره دارد. چهار مؤلفه زیر این دو بُعد قرار می‌گیرند.

• تعهد — پیوند عاطفی با سازمان و قصد ماندن، به‌عنوان یکی از دو مؤلفه‌ی تعلق خاطر کارکنان
• تلاش داوطلبانه — تمایل به تلاش فراتر از وظایف رسمی، به‌عنوان مؤلفه‌ی دیگر تعلق خاطر
• نقش بهینه — کار جالب و چالش‌برانگیزی که از مهارت‌های فرد استفاده می‌کند و یک مؤلفه‌ی توانمندسازی کارکنان است
• محیط پشتیبان — شرایط مناسب و موانع کمتر برای انجام کار، به‌عنوان مؤلفه‌ی دیگر توانمندسازی

فرم پرسشنامه اثربخشی کارکنان در عمل

از ۶۱ پرسش فرم، ۵۱ گویه با گزینه‌هایی از «کاملاً موافق» تا «کاملاً مخالف» به نگرش کارکنان می‌پردازند. یک پرسش چهارگزینه‌ای هم قصد ماندن را می‌پرسد. این پاسخ برای بررسی قصد ترک خدمت، در کنار شاخص تعلق خاطر کاربرد دارد.

بخش اولویت بهبود از کارکنان می‌خواهد از میان ۱۲ حوزه مهم‌ترین را انتخاب کنند و در پرسشی جدا دلیلش را بنویسند. هفت پرسش جمعیت‌شناختی هم زمینه‌ی مقایسه‌ی گروه‌های کارکنان را فراهم می‌کند. فایل Word هم اجازه می‌دهد نام سازمان خود را جایگزین واژه‌ی «سازمان» کنید تا کارکنان پاسخ‌ها را با توجه به محل کار خود بدهند.

نمره‌گذاری پرسشنامه اثربخشی کارکنان

راهنمای این فرم، تعلق خاطر و توانمندسازی را با دو شاخص جداگانه تفسیر می‌کند. راهنما، شیوه‌ی گزارش میانگین گویه‌ها برای پژوهش و «درصد پاسخ موافق» برای گزارش سازمانی را توضیح می‌دهد و تکلیف گویه‌های بی‌پاسخ را هم روشن می‌کند. جدول تفسیر به معنای گزینه‌های پاسخ تکیه دارد.

با ماتریس چهار گروه کارکنان، نسبت تعلق خاطر و توانمندسازی را می‌خوانید و اقدام متناسب با وضعیت هر گروه را در راهنما پیدا می‌کنید.

• اثربخش — کارکنانی با تعلق خاطر و توانمندسازی بالا که هم تمایل و هم امکان عملکرد دارند
• ناکام — کارکنانی با تعلق خاطر بالا که شرایط لازم برای عملکرد را در اختیار ندارند
• جدا‌افتاده — کارکنانی با توانمندسازی بالا که تعلق خاطرشان پایین است
• ناکارآمد — کارکنانی که تعلق خاطر و توانمندسازی هر دو در آن‌ها پایین است

گروه ناکام بیش از همه به رفع موانع کار نیاز دارد. به گزارش هی گروپ، ترک خدمت در کارکنانی که دل‌بسته‌اند اما توانمند نشده‌اند به‌طور میانگین ۴۰ درصد بیشتر است، و برنامه‌ی انگیزشی تازه مسئله‌ی آن‌ها را حل نمی‌کند.

پشتوانه‌ی پژوهشی پرسشنامه هی گروپ

هی گروپ پیمایش کارکنان را با نتایج کسب‌وکار سازمان‌ها در پایگاه هنجاری جهانی خود مقایسه کرده است. به گزارش این مؤسسه، سازمان‌های بالا در هر دو شاخص به‌طور میانگین ۴٫۵ برابر رشد درآمد داشته‌اند و ترک خدمت در آن‌ها ۵۴ درصد کمتر شده است. این ارقام گزارش خود مؤسسه است، نه یافته‌ی مقاله‌ای داوری‌شده. خود این ابزار هم پیمایش سازمانی است، نه آزمون هنجاریابی‌شده. پشتوانه‌ی روایی محتوایی آن، تطابق گویه‌های شاخص با تعریف‌های منتشرشده‌ی هی گروپ است.

دفترچه روش محاسبه‌ی آلفای کرونباخ را توضیح می‌دهد. این ضریب نشان می‌دهد گویه‌های هر شاخص یا محرک چقدر با هم هماهنگ‌اند. داوری متخصصان درباره‌ی شاخص‌های هی گروپ، بخش دیگر راهنمای گزارش روایی محتوایی است. تحلیل عاملی تأییدی بررسی می‌کند داده‌ها با ساختار پیشنهادی همخوان‌اند یا نه؛ دفترچه راهنمای اجرای آن را برای دو برایند تعلق خاطر و توانمندسازی دارد. با راهنمای ورود داده‌ها به SPSS، پاسخ‌های همین فرم را برای بررسی شاخص‌های هی گروپ آماده می‌کنید.