پرسشنامه تعارض فردی مدیران و کارکنان
- توضیحات محصول
- دیدگاه ها (0)
- سوالات متداول
معرفی پرسشنامه تعارض فردی مدیران و کارکنان
پرسشنامه تعارض فردی با ۴۰ گویه گرایش نسبتاً پایدار یک مدیر یا کارمند به روبه‌روشدن با اختلاف را می‌سنجد. موضوع آن سبک فردی است، نه شمار درگیری‌های سازمان. ممکن است مدیری از هر مخالفتی دوری کند و کارمندی دیگر حتی در موقعیت‌های معمول دنبال تقابل باشد. در این پرسشنامه هم سبک منفعل و هم سبک تعارضآفرین مسئلهساز شمرده می‌شوند.
ابزار خودگزارشی است: مدیر یا کارمند درباره‌ی رفتار خودش پاسخ می‌دهد و از پاسخ‌ها یک نمرهی کل به دست می‌آید. پژوهشگران رفتار سازمانی و منابع انسانی از آن برای بررسی گرایش به تعارض در کار و خانواده استفاده می‌کنند.
سازندهی ۴۰ گویه در منابع در دسترس نام برده نشده است. مبانی نظری دفترچه بر مقالهی «مهارتهای مدیریت تعارض» از سیداحمد بزاز جزایری در مجله‌ی تدبیر (۱۳۷۷) تکیه دارد و همین مقاله هم در بسته آمده است.
دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنید؟
- مقدمه و مبانی نظری — تعریف تعارض با ارجاع به رابینز و توضیح سه نگرش برای شناخت مبنای پرسشنامه.
- دستور اجرا — شیوه‌ی پاسخ‌دادن به ۴۰ گویه با چهار گزینه از هرگز تا تقریباً همیشه را توضیح می‌دهد.
- جدول گویهها — متن ۴۰ گویه با چهار ستون پاسخ برای ثبت انتخاب پاسخدهنده در هر ردیف.
- راهنمای نمرهگذاری و کلید معکوس — جدول امتیازدهی به گویههای معمولی و معکوس برای محاسبه‌ی نمرهی کل ۴۰ تا ۱۶۰.
- جدول تفسیر — محدودهی هر نیمرخ را مشخص میکند.
- شرح نیمرخها — رفتار در کار، خانواده و رقابت را توصیف میکند و برای بهبود هر سبک فردی پیشنهاد می‌دهد.
- وضعیت روان‌سنجی و راهنمای اعتباریابی — توضیح وضعیت شواهد و سه گام بررسی روایی و پایایی در نمونهی پژوهش.
- شیوهٔ استناد و منابع — ارجاع آماده به مقالهی بزاز جزایری و فهرست منابع مباحث تعارض.
- اسکن مقالهی مهارتهای مدیریت تعارض — متن چاپ‌شده‌ی بزاز جزایری در تدبیر، شماره‌ی ۸۶، مهر ۱۳۷۷، درباره‌ی تعارض سازنده و مخرب و شیوه‌های برخورد با آن.
روی‌هم ۳ فایل تحویل می‌گیرید: دفترچه در Word و PDF، همراه با مقالهی «مهارتهای مدیریت تعارض» در PDF.
نگرش‌های زیربنای پرسشنامه تعارض فردی
در تعریف رابینز، تعارض از جایی شکل می‌گیرد که فرد مخالفتی را احساس کند و منبعی کمیاب یا مانعی در راه خواسته‌اش ببیند. دفترچه سه نگاه به همین وضعیت را کنار هم می‌گذارد: نگرش سنتی، نگرش روابط انسانی و نگرش تعاملی.
- نگرش سنتی — اختلاف را زیان‌آور می‌داند و راه برخورد با آن را دوری از تعارض معرفی میکند.
- نگرش روابط انسانی — تعارض را بخش طبیعی و اجتناب‌ناپذیر زندگی سازمانی می‌داند و بر پذیرش آن تأکید دارد.
- نگرش تعاملی — مقداری تعارض را برای پویایی سازمان لازم می‌داند و هدف را مدیریت آن در سطح مناسب می‌گذارد.
این پرسشنامه بر نگرش تعاملی تکیه دارد. برای همین، تفسیر نمره به دامنه‌ی میانی توجه دارد. هم کناره‌گیری دائمی نیمرخ منفعل و هم تقابل پی‌درپی نیمرخ تعارضآفرین از تعادل فاصله دارند.
پاسخ‌دادن به پرسشنامه تعارض فردی
۴۰ گویه‌ی پرسشنامه رفتار مدیر یا کارمند را در سه زمینه دنبال می‌کنند. هنگام پاسخ‌دادن به واکنش‌های معمول خودتان در این موقعیت‌ها توجه کنید، نه یک درگیری استثنایی.
- رفتار در محیط کار و با همکاران — مخالفت عمدی، استفاده‌ی مشترک از تلفن و خودروی اداره و واکنش به انتقاد همکاران را در بر می‌گیرد.
- رفتار در خانواده و با همسر و فرزندان — شیوه‌ی روبه‌روشدن با اختلاف در روابط خانوادگی را وارد ارزیابی سبک فردی میکند.
- واکنش در موقعیت‌های روزمره — چانه‌زنی هنگام خرید، رانندگی و رفتار در مهمانی‌ها را پوشش می‌دهد.
این موقعیت‌ها نمرهی جداگانه ندارند. پاسخدهنده در طیف لیکرت چهار درجه‌ای یکی از گزینههای هرگز، به ندرت، بعضی مواقع یا تقریباً همیشه را انتخاب میکند.
نمره کل و سه نیمرخ پرسشنامه تعارض فردی
نتیجه‌ی اجرا یک نمرهی کل در دامنه‌ی ۴۰ تا ۱۶۰ است. جدول تفسیر داخل فایل، نیمرخ متناسب با هر نمره را مشخص میکند.
- منفعل — از هرگونه رویارویی دوری میکند و ممکن است اختلافی را که به گفت‌وگو نیاز دارد، بی‌پاسخ بگذارد.
- متعادل — با استدلال و همکاری به اختلاف پاسخ می‌دهد و در این ابزار، نیمرخ مطلوب به شمار میرود.
- تعارضآفرین — گرایش به ایجاد درگیری دارد و در سوی دیگرِ سبک منفعل قرار می‌گیرد.
در این پرسشنامه نمرهی کمتر همیشه بهتر نیست و نیمرخ متعادل هدف است. برای نوشتن تفسیر، جدول تعیین نیمرخ را کنار شرح رفتاری همان سبک بخوانید تا گزارش به یک برچسب منفعل یا تعارضآفرین محدود نماند.
این سه نیمرخ توصیف سبک فردی‌اند و مبنای تشخیص بالینی، استخدام یا تصمیم انضباطی نیستند.
اعتباریابی پرسشنامه تعارض فردی
برای این ابزار، اعتباریابی مستقل در مجلات ایرانی منتشر نشده است و دفترچه هم عددی برای روایی یا پایایی آن نقل نمی‌کند. مسیر پیشنهادی فایل، راهنمای اعتباریابی سهگامی است.
- روایی محتوایی — ۸ تا ۱۵ متخصص هر گویه را ارزیابی می‌کنند تا نسبت و شاخص روایی محتوایی آن مشخص شود.
- هماهنگی گویهها — گویههای معکوس را برگردانید و آلفای کرونباخ، یعنی شاخص هماهنگی گویهها با هم، را روی پاسخ دستکم ۲۰۰ مدیر و کارمند محاسبه کنید.
- ثبات و روایی همگرا — بازآزمایی را انجام دهید، یعنی همان افراد پس از ۲ تا ۴ هفته دوباره پاسخ دهند، و ارتباط نمره‌ها را با مقیاس شناخته‌شده‌ی سبک مدیریت تعارض بسنجید.
اگر این پرسشنامه را برای پایاننامه انتخاب کرده‌اید، راهنمای اعتباریابی مشخص میکند بررسی سبک فردی مدیران و کارکنان به چه نمونه و شواهدی نیاز دارد.
سوالات متداول
پرسشنامه تعارض فردی چند سوال دارد؟
این پرسشنامه ۴۰ گویه دارد و پاسخدهنده برای هر گویه یکی از گزینههای هرگز، به ندرت، بعضی مواقع یا تقریباً همیشه را انتخاب میکند.
سازندهی پرسشنامه تعارض فردی کیست؟
نویسندهی گویهها در منابع موجود مشخص نیست. سیداحمد بزاز جزایری مقالهی «مهارتهای مدیریت تعارض» را در سال ۱۳۷۷ نوشته و فایل آن را منبع نظری معرفی میکند.
نمرهگذاری و تفسیر پرسشنامه تعارض فردی چگونه است؟
این ابزار یک نمرهی کل و سه نیمرخ منفعل، متعادل و تعارضآفرین دارد. کلید گویههای معکوس، راهنمای نمرهگذاری و محدودهی تفسیر نیمرخها در فایل آمده است.
روایی و پایایی پرسشنامه تعارض فردی چقدر است؟
اعتباریابی مستقل این ابزار در مجلات ایرانی منتشر نشده است. دفترچه ضریبی به آن نسبت نمی‌دهد و راهنمای بررسی روایی محتوایی، هماهنگی گویهها و ثبات نمره‌ها دارد.
برای پایاننامه میتوان از این پرسشنامه استفاده کرد؟
بله، به شرط آنکه روایی و پایایی را در نمونهی خودتان بسنجید. راهنمای سهگامی فایل، از روایی محتوایی تا بازآزمایی، و نمونهی دستکم ۲۰۰ مدیر و کارمند را برای همین کار پیشنهاد میکند.
نمرهی پایین در این پرسشنامه بهتر است؟
نمرهی پایین میتواند نشاندهندهی نیمرخ منفعل و دوری از رویارویی باشد. در این ابزار، نیمرخ متعادل مطلوب است و تعارضآفرین نیز مانند منفعل، الگویی مسئلهساز به شمار میرود.
فقط خریداران این فایل می‌توانند امتیاز و نظر ثبت کنند.
نظر خود را راجع به این فایل برای ما بنویسید.
شماره همراه و ایمیل شما به نمایش عمومی قرار نخواهد گرفت