پرسشنامه مشتری مداری نایت و کیم
- توضیحات محصول
- دیدگاه ها (0)
- سوالات متداول
مشتری مداری به چه معناست؟
مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می نماید. همچنین بر اساس تعریفی دیگر مشتری مداری عبارت است از برداشت مشتریان از برآورده شدن خواسته ها و انتظارات آنها.
معرفی پرسشنامه مشتری مداری نایت و کیم
این پرسشنامه در سال 2007 توسط کیم و نایت شاخته شده است.
پرسشنامه مشتری مداری به سنجش میزان مشتری مداری در افراد می پردازد.
این پرسشنامه دارای 11 سوال است و جواب هر سوال به صورت طیف لیکرت پنج درجه ای از خیلی کم تا خیلی زیاد می باشد.
همچنین پرسشنامه مشتری مداری نایت و کیم، دارای نمره گذاری و روایی و اعتبار است.
پرسشنامه مشتری مداری نایت و کیم چیست؟
این پرسشنامه به سنجش میزان مشتری مداری افراد می پردازد.
آیا این پرسشنامه دارای اعتبار و روایی است؟
بله، این پرسشنامه دارای اعتبار و روایی می باشد.
آیا این پرسشنامه نمره گذاری دارد؟
بله، این پرسشنامه دارای نمره گذاری است.
مشتری مداری به چه معناست؟
مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می نماید. همچنین بر اساس تعریفی دیگر مشتری مداری عبارت است از برداشت مشتریان از برآورده شدن خواسته ها و انتظارات آنها.
نظر خود را راجع به این فایل برای ما بنویسید.
شماره همراه و ایمیل شما به نمایش عمومی قرار نخواهد گرفت