پرسشنامه دیدگاه و رفتار دارندگان موبایل به تبلیغات پیامکی

پرسشنامه دیدگاه و رفتار دارندگان موبایل و تبلیغ پیامکی

دریافت‌کننده‌ی پیامک تبلیغاتی آن را چگونه می‌بیند؟ پرسشنامه دیدگاه و رفتار دارندگان موبایل می‌سنجد که او پیام را اطلاعات سودمند می‌داند یا مزاحمت و پس از دریافت آن چه می‌کند. باور به ادعای پیام، نگرانی از حریم خصوصی و قصد خرید هم در همین ۴۵ عبارت سنجیده می‌شوند. تبلیغات پیامکی ارزان است، اما اثربخشی تبلیغات به نگاه گیرنده بستگی دارد. با این پاسخ‌ها پیش از هزینه‌کردن برای یک کمپین پیامکی، نگاه مخاطبان هدف را می‌شناسید.

این ابزار یک پرسشنامه محقق ساخته است. پژوهشگر آن را برای پروژه‌ی پایانی کارشناسی ارشد دانشگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) قزوین تهیه کرده و میان کاربران ایرانی موبایل اجرا کرده است. مضمون عبارت‌ها با مدل نگرش به تبلیغات موبایلی تسانگ و همکاران (۲۰۰۴) و باورهای پولی و میتال (۱۹۹۳) درباره‌ی اثر اقتصادی تبلیغات هم‌خوان است.

دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنید؟

• معرفی و راهنمای اجرا — توضیح هدف پرسشنامه و راهنمای جایگزینی نمونه‌های تبلیغات پیامکی با نمونه‌های روز.
• بخش الف و بخش ب — فرم اطلاعات جمعیت‌شناختی و جدول آماده‌ی چاپ ۴۵ عبارت دیدگاه و رفتار نسبت به تبلیغات پیامکی.
• راهنمای نمره‌گذاری سه‌مرحله‌ای — امتیاز هر گزینه، جدول معکوس کردن ده عبارت منفی و محاسبه‌ی نمره‌ی کل.
• برگه‌ی نمره‌گذاری — فرم قابل چاپ برای ثبت امتیاز ۴۵ عبارت، با نشان ✱ کنار ده عبارت منفی.
• تفسیر و هفت محور محتوایی — راهنمای خواندن میانگین گویه‌ها و بررسی جنبه‌های مختلف نگرش به تبلیغات پیامکی.
• تعریف‌های مفهومی و عملیاتی — تعریف نگرش به تبلیغات موبایلی بر پایه‌ی تسانگ و تعریف عملیاتی نمره‌ی ۴۵ عبارت برای فصل روش.
• راهنمای روایی و پایایی — گام‌های CVR و CVI، اجرای مقدماتی و آلفای کرونباخ، همراه با جمله‌ی آماده برای فصل روش پایان‌نامه.
• کادر شیوهٔ استناد — ارجاع خود پرسشنامه و مقاله‌ی تسانگ به شیوه‌ی APA ۷.
• منابع پژوهشی — پژوهش‌های تسانگ در ۲۰۰۴، پولی و میتال در ۱۹۹۳ و دوکاف در ۱۹۹۶، همراه با پیوندهای فعال DOI.

روی‌هم ۲ فایل دریافت می‌کنید: یک دفترچه‌ی ۸ صفحه‌ای در قالب Word قابل ویرایش و PDF، با محتوای یکسان.

ساختار پرسشنامه دیدگاه و رفتار دارندگان موبایل

بخش الف، اطلاعات جمعیت‌شناختی را ثبت می‌کند و بخش ب به دیدگاه و رفتار درباره‌ی تبلیغات پیامکی می‌پردازد. پاسخ‌دادن حدود ۱۵ دقیقه زمان می‌برد.

پاسخ‌دهنده به ۴۵ عبارت بخش ب روی طیف لیکرت پنج‌درجه‌ای از «کاملاً مخالف» تا «کاملاً موافق» پاسخ می‌دهد. گزینه‌ی میانی «نه مخالف و نه موافق» است. دستور اجرای فرم از پاسخ‌دهنده می‌خواهد تا جای ممکن گزینه‌ی «نه مخالف و نه موافق» را انتخاب نکند.

در هفت محور زیر، میانگین پاسخ‌ها نشان می‌دهد نگاه مثبت یا منفی بیشتر به کدام جنبه از تبلیغات پیامکی مربوط است:

• اطلاع‌رسانی — نگاه پاسخ‌دهنده به سودمندی اطلاعات موجود در پیامک تبلیغاتی.
• سرگرم‌کنندگی — میزان لذت و جذابیت دریافت پیامک‌های تبلیغاتی برای فرد.
• اعتبار و باورپذیری — میزان اعتماد پاسخ‌دهنده به ادعاهای پیامک‌های تبلیغاتی.
• آزاردهندگی — احساس مزاحمت فرد هنگام دریافت پیامک‌های تبلیغاتی.
• اثرهای اقتصادی و اجتماعی — باور فرد به اثر تبلیغات پیامکی بر قیمت، عرضه‌ی کالا و سطح زندگی.
• حریم خصوصی — نگرانی پاسخ‌دهنده از ورود تبلیغات پیامکی به فضای شخصی.
• نگرش کلی و قصد رفتاری — نگاه کلی به تبلیغات پیامکی و آمادگی برای واکنش یا خرید.

این هفت محور دسته‌بندی محتوایی عبارت‌هاست. اگر پژوهش شما بر مؤلفه‌ها تکیه دارد، تحلیل عاملی اکتشافی را روی داده‌های خودتان اجرا کنید. تحلیل عاملی یعنی روشی آماری که عبارت‌های هم‌بسته را در یک گروه می‌گذارد.

نمره‌گذاری پرسشنامه دیدگاه و رفتار دارندگان موبایل

هر عبارت ۱ تا ۵ امتیاز دارد و نمره‌ی کل در بازه‌ی ۴۵ تا ۲۲۵ قرار می‌گیرد. نمره‌ی بیشتر، نگرش مثبت‌تر به تبلیغات پیامکی و آمادگی بیشتر برای واکنش به آن را نشان می‌دهد.

1. پاسخ‌های بخش ب را با راهنمای سه‌مرحله‌ای دفترچه امتیاز بدهید. جدول معکوس، امتیاز ده عبارت منفی را برمی‌گرداند.
2. نمره‌ها را در برگه‌ی نمره‌گذاری قابل چاپ ثبت کنید. عبارت‌های معکوس در همین برگه علامت دارند.
3. میانگین عبارت‌ها و هر محور را با راهنمای تفسیر بخوانید. مبنای خواندن نمره خود طیف پنج‌درجه‌ای است.

روایی و پایایی پرسشنامه دیدگاه و رفتار دارندگان موبایل

برای بررسی روایی محتوایی این ۴۵ عبارت، دفترچه مراحل داوری ۵ تا ۱۰ استاد بازاریابی و محاسبه‌ی CVR و CVI را توضیح می‌دهد. گام بعد، اجرای مقدماتی با حدود ۳۰ نفر است.

در این مرحله آلفای کرونباخ را برای نمره‌ی کل و هر محور حساب می‌کنید. این شاخص نشان می‌دهد پاسخ به عبارت‌ها چقدر با هم هماهنگ است. دفترچه برای گزارش آلفای کرونباخ و CVR در فصل روش پایان‌نامه یک جمله‌ی آماده دارد.

کادر «شیوهٔ استناد» در دفترچه ارجاع خود پرسشنامه و مقاله‌ی تسانگ را به شیوه‌ی APA ۷ آورده است. منابع هم پیوند فعال DOI دارند.

کاربرد در بازاریابی موبایلی و پایان‌نامه

در پایان‌نامه‌ی مدیریت بازرگانی یا پژوهش بازاریابی موبایلی، پاسخ‌های بخش الف امکان مقایسه‌ی نگرش به تبلیغات را میان گروه‌های سنی، درآمدی یا شغلی می‌دهد. راهنما برای داده‌های گروهی، گزارش میانگین و انحراف معیار نمره‌ی کل و هفت محور را توضیح می‌دهد. با آزمون t تک‌نمونه‌ای هم می‌توان میانگین نمونه را با عدد ۳، وسط طیف، مقایسه کرد.

فرم اصلی پیش از بخش ب چند نمونه‌ی تبلیغ پیامکی آن زمان را یادآوری می‌کند، مثل حراج یک فروشگاه زنجیره‌ای و پیشنهاد آهنگ انتظار مکالمه از اپراتور. راهنمای اجرا می‌گوید این نمونه‌های تبلیغ پیامکی را با نمونه‌های آشنای امروز عوض کنید.