پرسشنامه قلدری در محیط کار اینارسن (NAQ-R)
- توضیحات محصول
- دیدگاه ها (0)
- سوالات متداول
قلدری در محیط کار چیست؟
قلدری در محیط کار یعنی فردی بارها و در مدتی طولانی هدف رفتارهای منفی همکاران، سرپرستان یا زیردستانش باشد. تحقیر، شایعه، طرد از جمع و انتقاد پیوسته از شکل‌های رایج این آزار در محیط کار است. یک برخورد تند و گذرا قلدری به حساب نمی‌آید؛ برای همین NAQ-R تکرار رفتارها را در شش ماه گذشته می‌پرسد. پژوهش‌ها قلدری سازمانی را با فرسودگی شغلی، افت سلامت روان و قصد ترک شغل همراه می‌دانند.
معرفی پرسشنامه قلدری در محیط کار اینارسن (NAQ-R)
پرسشنامه قلدری در محیط کار اینارسن همان «پرسشنامه تجدیدنظرشده‌ی اعمال منفی» است و نام انگلیسی آن Negative Acts Questionnaire-Revised است. نسخهی نخست این ابزار در گروه پژوهشی قلدری دانشگاه برگن نروژ ساخته شد. استوله اینارسن، هلگه هول و گی نوتلارس در سال ۲۰۰۹ ویژگی‌های روان‌سنجی فرم تجدیدنظرشده را با داده‌های ۵۲۸۸ کارمند در بریتانیا منتشر کردند.
ویژگی مهم پرسشنامه اعمال منفی این است که در هیچ‌یک از ۲۲ گویه آن واژه‌ی «قلدری» نیامده است. پاسخدهنده به تجربه‌ی خود برچسب نمی‌زند و فقط می‌گوید هر رفتار مشخص چند بار برایش پیش آمده است. به همین دلیل کسی هم که خود را قربانی نمی‌داند، رفتارهای منفی را در NAQ-R گزارش میکند. NAQ-R خودگزارشی است و کارکنان بزرگسال آن را فردی یا گروهی پر می‌کنند.
دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنید؟
- معرفی و جدول مشخصات — سازندگان، خرده‌مقیاس‌ها، طیف پاسخ و دامنه‌ی نمرهی NAQ-R در یک نگاه
- راهنمای اجرا — شیوهی اجرای فردی و گروهی، همراه متن دستورالعملی که برای پاسخدهنده می‌خوانید
- فرم یک‌صفحه‌ای ۲۲ گویه — آمادهی چاپ، با پنج ستون «هرگز» تا «هر روز» و جای مشخصات پاسخدهنده
- راهنمای نمرهگذاری — کلید سه خردهمقیاس با دامنه‌ی هرکدام، نمرهی کل و روش گزارش میانگین گویه‌ها
- راهنمای تفسیر — نقاط برش نوتلارس و اینارسن از نمونهی نروژی، همراه هشدار کاربرد و یک مثال حل‌شده
- روایی و پایایی — یافته‌های نسخهی اصلی و بررسی فارسی سلیمی و همکاران، با جدول مقایسه‌ی دو پژوهش
- متن آمادهی ابزار پژوهش — پاراگرافی برای فصل سوم پایاننامه که فقط آلفای نمونهی خودتان را کم دارد
- شیوهٔ استناد و منابع — ارجاع APA ویرایش هفتم به سازندگان و بررسی فارسی، با پیوند مستقیم هر منبع
- نسخهی انگلیسی گویه‌ها — متن اصلی ۲۲ گویه با همان پنج گزینه‌ی فراوانی، شماره‌گذاری‌شده مطابق فرم فارسی
روی‌هم ۲ فایل تحویل می‌گیرید: یک دفترچه‌ی ۶ صفحه‌ای NAQ-R، هم در Word و هم در PDF.
خرده‌مقیاس‌های پرسشنامه قلدری در محیط کار
اینارسن و همکاران با تحلیل عاملی (روشی که نشان میدهد گویه‌ها در چند دسته جمع می‌شوند) سه خردهمقیاس برای NAQ-R به دست آوردند. هر کدام چهره‌ی متفاوتی از اعمال منفی را نشان میدهد:
- قلدری مرتبط با کار — رفتارهایی که انجام کار را سخت میکند؛ مثل دریغ کردن اطلاعات، مهلت غیرمنطقی، نظارت بیش از حد و حجم کار مهارنشدنی
- قلدری مرتبط با شخص — رفتارهایی که خود فرد را نشانه میگیرد، مثل تحقیر، شایعه، طرد، طعنه و اتهام
- ارعاب فیزیکی — فریاد زدن، رفتار تهدیدآمیز و تهدید به خشونت در محل کار
با این تفکیک می‌توانید قلدری مرتبط با کار را، که از شرایط کار برمی‌خیزد، جدا از حمله به خود شخص گزارش کنید. مثلاً در پژوهشی روی پرستاران ممکن است فشار کاری بالا باشد، اما ارعاب فیزیکی تقریباً دیده نشود. اگر فقط یک عدد لازم دارید، NAQ-R با نمرهی کل هم به کار می‌رود.
نمرهگذاری و تفسیر پرسشنامه قلدری در محیط کار
پاسخ‌ها روی یک طیف فراوانی پنج‌درجه‌ای ثبت می‌شوند: هرگز، گاهی، هر ماه، هر هفته و هر روز. NAQ-R گویه‌ی معکوس ندارد و نمرهگذاری آن ساده است. دامنه‌ی نمرهی کل ۲۲ تا ۱۱۰ است و نمرهی بالاتر نشان میدهد فرد در شش ماه گذشته با رفتارهای منفی بیشتری روبه‌رو بوده است.
- اجرا — پاسخدهنده برای هر رفتار، فراوانی آن را در شش ماه گذشته علامت میزند
- نمرهگذاری — با کلید فایل، نمرهی سه خردهمقیاس و نمرهی کل را حساب می‌کنید
- تفسیر — نمرهی کل را با نقاط برش نوتلارس و اینارسن و مثال حل‌شده‌ی دفترچه می‌خوانید
نوتلارس و اینارسن این نقاط برش را با تحلیل منحنی ROC روی نمونه‌ای معرف از نیروی کار نروژ در سال ۲۰۱۳ پیشنهاد کردند. این برش‌ها نمرهی کل را در سه گروه می‌گذارند: قلدری‌نشده، قلدری گاه‌به‌گاه و قربانی قلدری.
روایی و پایایی پرسشنامه قلدری در محیط کار
در پژوهش ۲۰۰۹ اینارسن و همکاران، آلفای کرونباخ نمرهی کل ۰٫۹۰ بود؛ این ضریب نشان میدهد گویه‌ها تا چه حد با هم هماهنگ‌اند. کسانی که خود را قربانی قلدری می‌دانستند، در هر ۲۲ گویه نمرهی بالاتری گرفتند. همبستگی NAQ-R با سلامت روان، محیط روانی‌اجتماعی کار و سبک رهبری هم همان‌گونه بود که انتظار می‌رفت.
بررسی فارسی NAQ-R روی پرستاران
هادی سلیمی و همکاران در سال ۱۳۹۷ این پرسشنامه را روی ۱۸۱ پرستار بیمارستان آیت‌الله روحانی بابل بررسی کردند. آلفای نمرهی کل در این نمونه ۰٫۹۴ بود. نمره‌ها با مقیاس بینزاکتی در محیط کار همبستگی مثبت و معنادار داشتند و روایی همگرای ابزار را نشان دادند.
تحلیل عاملی در نمونهی ایرانی هم سه عامل نشان داد، اما عامل سوم آن به اخراج از کار مربوط بود، نه به ارعاب فیزیکی. ترجمه‌ی آن پژوهش هم با عبارت‌های فرم این فایل فرق دارد و کلید دفترچه ساختار سه‌عاملی اینارسن و همکاران را دنبال میکند. در پایاننامه، این تفاوت را هنگام استناد به بررسی سلیمی در نظر بگیرید.
کاربرد NAQ-R در پژوهش و پایاننامه
NAQ-R در پایان‌نامه‌های روانشناسی صنعتی و سازمانی، مدیریت منابع انسانی، سلامت شغلی و پرستاری کاربرد دارد. با فرم ۲۲ گویه‌ای آن می‌توانید میزان و نوع قلدری را در یک سازمان بسنجید یا رابطه‌اش را با فرسودگی شغلی و قصد ترک شغل بررسی کنید.
لاشینگر و فیدا در سال ۲۰۱۴ همین ابزار را در پژوهشی دربارهی رهبری اصیل و قلدری در پرستاران به کار بردند. برخی منابع فارسی پرسشنامه را به نام این دو پژوهشگر آورده‌اند، اما سازندگانش اینارسن، هول و نوتلارس هستند.
سوالات متداول
پرسشنامه قلدری در محیط کار NAQ-R چند سوال دارد؟
NAQ-R 22 گویه دارد که هرکدام یک رفتار منفی مشخص را توصیف میکند. پاسخدهنده فراوانی هر رفتار را در شش ماه گذشته، از «هرگز» تا «هر روز»، علامت میزند.
سازندهی پرسشنامه قلدری در محیط کار کیست؟
استوله اینارسن، هلگه هول و گی نوتلارس از گروه پژوهشی قلدری دانشگاه برگن، ویژگی‌های روان‌سنجی فرم 22 گویه‌ای NAQ-R را در سال 2009 منتشر کردند.
آیا لاشینگر و فیدا سازندهی این پرسشنامه هستند؟
نه؛ لاشینگر و فیدا در سال 2014 از NAQ-R در پژوهشی دربارهی رهبری اصیل، قلدری و فرسودگی پرستاران استفاده کردند. سازندگان ابزار اینارسن، هول و نوتلارس هستند.
نمرهگذاری و تفسیر NAQ-R چگونه است؟
هر پاسخ از 1 تا 5 نمره میگیرد و نمرهی کل بین 22 تا 110 است؛ نمرهی بالاتر قلدری بیشتر را نشان میدهد. کلید سه خردهمقیاس و برشهای نمونهی نروژی در فایل آمده است.
روایی و پایایی پرسشنامه قلدری در محیط کار چقدر است؟
آلفای کرونباخ نمرهی کل در پژوهش اینارسن و همکاران 0٫90 و در بررسی سلیمی و همکاران روی 181 پرستار ایرانی 0٫94 بود. همبستگی با مقیاس بینزاکتی در محیط کار هم مثبت بود.
آیا پرسشنامه قلدری در محیط کار برای پایاننامه مناسب است؟
بله؛ دفترچه متن آمادهی بخش ابزار پژوهش، کادر شیوهٔ استناد به شیوهی APA ویرایش هفتم و نسخهی انگلیسی 22 گویه را دارد تا ارجاع به سازندگان درست باشد.
فقط خریداران این فایل می‌توانند امتیاز و نظر ثبت کنند.
نظر خود را راجع به این فایل برای ما بنویسید.
شماره همراه و ایمیل شما به نمایش عمومی قرار نخواهد گرفت