پرسشنامه بیمار محوری استوارت

معرفی پرسشنامه بیمار محوری استوارت

این پرسشنامه توسط استوارت در سال 2004 ساخته شده است.

هدف از ساخت این پرسشنامه ارزیابی میزان درک بیمار از بیمار محور بودن خدمات است.

این پرسشنامه دارای 14 سوال است.

روایی و پایایی پرسشنامه بیمار محوری استوارت تایید شده است.

خدمات بیمار محور به چه معناست؟

متخصصین علوم پزشکی در سراسر دنیا، برای ارائه تعریفی جامع از خدمات بیمار محور تلاش کرده اند. اما با توجه به تلاش های صورت گرفته در این زمینه هنوز هیچ تعریف واحد و مشخصی برای  خدمات بیمار محور وجود ندارد. اصطلاح خدمات بیمار محور برای اولین بار در سال 1993 مطرح شد و پس از آن تعریف جامعی در مورد آن ارائه شد.
به طور کلی می توانیم بگوییم خدمات بیمار محور در نظام سلامت بسیاری از کشور ها تغییر و تحولات عظیمی به وجود آورده است.

اما زمانی که سخن از خدمات بیمار محور به میان می آید طبق آنچه از معنای ظاهری این کلمه مشخص است، مراقبت و محافظت از بیمار از اهمیت بسیاری برخوردار است. خدمات بیمار محور فقط به یک بعد محدود نمی شود و ابعاد مختلفی را در بر می گیرد. برخی از مهم ترین ابعاد در این زمینه، ارزش گذاری و احترام به حق و حقوق و اولویت های بیمار است. همچنین حمایت عاطفی از بیماران و کمک به آن ها، تلاش برای ایجاد رفاه و آرامش و ایجاد فضایی راحت برای بیمار، ارائه انواع خدمات درمانی، اهمیت و احترام به مراقبین و همراهان بیمار، توضیح روند درمانی به همراهان بیمار و همکاری با آن ها، همچنین فراهم کردن خدمات درمانی در اسرع وقت برای بیمار، از دیگر ابعاد مهم خدمات بیمار محور به شمار می روند.

البته ذکر این نکته مهم است، اگر قرار باشد خدمات بیمار محور به بهترین نحو ارائه شود، باید پرسنل و کادر درمان برای ارائه خدمات آمادگی کامل داشته باشند و آمادگی آنان جز با آموزش و نظارت ممکن نخواهد بود. عدم آمادگی کادر درمان در این زمینه، ممکن است به علت جدید بودن این رویکرد درمانی باشد.  هنوز برخی از جوامع مجهز به رویکرد خدمات بیمار محور نیستند. اگر قرار باشد در همه جوامع این خدمات به بهترین نحو ممکن انجام شود، باید برنامه ریزی و ارزیابی کلی صورت بگیرد.

یادآوری این نکته خالی ار لطف نیست، درست است که بیمار در رویکرد خدمات بیمار محور دارای اهمیت است اما جایگاه او نسبت به پزشک برتر نیست. در واقع رابطه میان پزشک و بیمار کاملا تعاملی است. پزشک با دانش تخصصی که دارد باید در مورد بیمار تصمیم بگیرد و او را در جریان تصمیماتش بگذارد.
تصمیمات قاطعانه پزشک، همسو با وضعیت سلامتی بیمار و مورد توجه قرار دادن نیازهای او در زمینه های مختلف است.